Master Propio Universidad Complutense de Madrid

Analítica web

4. Analítica web

Objetivos

Optimizar la experiencia y dotar a las compañías de un conocimiento de su negocio que les permita desarrollar mejores productos, optimizar las inversiones publicitarias, aumentar la fidelidad y satisfacción de sus clientes e incrementar sus beneficios.

Competencias adquiridas

Los alumnos aprenderán técnicas para medir negocios digitales como páginas web o aplicaciones móviles para extraer información relevante a través de los datos de navegación de los usuarios de estos servicios.

Metodología

Programa para desarrollo en modalidad presencial, con prácticas durante las clases.

Carga lectiva presencial: 10 horas.

Evaluación del curso

Los alumnos deberán cumplimentar las actividades propuestas por el profesorado.

Programa

  1. Qué es la analítica digital
  2. El rol del analista
  3. Implementación y herramientas
  4. Analítica descriptiva, diagnóstica, predictiva y prescriptiva
  5. Método cuantitativo y cualitativo de análisis
  6. Entendiendo el negocio para medir la estrategia global
  7. Stakeholders: identificación e involucración
  8. Fijando objetivos de negocio, métricas y KPIs
  9. Targets: evaluación del rendimiento de una KPI
  10. Segmentos a estudiar
  11. Cómo construir un framework de trabajo
  12. Reporting y dashboards
  13. Customer journey de viajes
  14. Marketing online y modelos de atribución
  15. Ecommerce de viajes
  16. CRO: mejora del ratio de conversión
  17. Diseño como interfaz del negocio: medición de UX
  18. Mobile analytics