Master Propio Universidad Complutense de Madrid

El Social Data, clave para el sector turístico

3.5. El Social Data, clave para el sector turístico

Objetivos

Aprender en qué consiste el Social Data, como parte del ecosistema global del Big Data, y en que casos concretos aporta valor. Conocer cómo capturarlo, cómo gestionarlo y cómo obtener ROI del social data.

Competencias adquiridas

Estrategicamente, entender en que modelos de valor el social data es relevante. Operativamente, conocimientos en la utilización de una plataforma real de social data.

Metodología

Programa para desarrollo en modalidad presencial, con prácticas durante las clases.

Carga lectiva presencial: 3 horas.

Evaluación del curso

Los alumnos deberán cumplimentar las actividades propuestas por el profesorado.

Programa

Big Data vs Social Data (1 h.)

  • Identificar los diferentes tipos de datos y los criterios que los hacen más útiles para cubrir diferentes necesidades de negocio (trending, monitorización, personalización, etc..)
  • Criterios de personalización y relevancia.
  • ¿Qué es el social data?
  • ¿Dónde se encuentra?
  • ¿Cómo se obtiene?
  • ¿Cómo se gestiona? ¿Qué relación tiene con los DMP?
  • ¿Por qué es importante que lo capture yo como marca?

Aplicaciones del Social Data (1 h.)

  • Segmentación.
  • Cómo crear clusters con el social data
  • Push y CTR
  • Retención en campañas digitales.
  • Mejora en el ROI de campaña.
  • Retargeting.

Demo de la solución Quimera Social CRM (1 h.)

  • Creación de segmentos.
  • Envío de notificaciones.